FAQ
-
Abonnement
- Wat betaal ik per maand?
- Wat doe ik als ik mijn pincode kwijt ben?
- Wat doe ik als ik mijn kaart kwijt ben?
- Ik heb me ingeschreven, maar geen bevestiging gekregen.
- Kunnen meerdere mensen op één abonnement rijden?
- Kan ik een abonnement voor een ander afsluiten?
- Welk abonnement is het voordeligst voor mij?
- Kan ik wisselen van abonnement?
- Mag een ander met mijn pas rijden?
- Hoe verander ik mijn gegevens?
-
Algemeen
-
Betalen
- Hoe wordt de benzineprijs berekend?
- Betaal ik voor de gereserveerde of de gereden tijd?
- Waarom wordt de prijs van de kilometers niet juist vermeld bij het Connect&Go abonnement op de ritspecificatie?
- Staan de ritten gespecificeerd op de factuur?
- Wanneer wordt het geld afgeschreven?
- Hoe vaak wordt er gefactureerd?
- Kan ik ook per acceptgiro betalen?
- Kan ik de facturen ook online inzien?
- Hoe wordt de factuur toegestuurd?
- Wat betaal ik per maand?
-
Reserveren
- Kan ik de auto eerder terugbrengen?
- Hoeveel reserveringen tegelijk mag ik hebben?
- Is er altijd een auto voor mij beschikbaar?
- Kan ik een auto voor een langere periode reserveren?
- Als ik reserveer, maar niet rijd, moet ik dan wel betalen?
- Tot wanneer kan ik een reservering annuleren?
- Zijn er kosten om te annuleren?
- Hoe kan ik een reservering annuleren?
- Kan ik een reservering verkorten?
- Zijn er kosten om een reservering te verlengen?
-
Rijden
- Wat doe ik als de auto een lekke band heeft?
- Wat doe ik als ik schade ontdek aan de auto?
- Wat doe ik als ik een achtergelaten object vind of zelf iets heb laten liggen in de auto?
- Mag ik een huisdier meenemen?
- Mag ik roken in de auto?
- Kan ik de auto eerder terugbrengen?
- Wat doe ik als de auto die ik gereserveerd heb er niet staat?
- Hoe sluit ik de auto?
- Hoe open ik de auto?
- Mag ik met de auto naar het buitenland?
-
Voertuigen
- Wat voor brandstof moet ik tanken?
- Zijn de auto’s schoon?
- Zijn er auto’s met een trekhaak, imperiaal, of sneeuwkettingen?
- Zijn er auto’s met winterbanden?
- Zijn er kinderzitjes beschikbaar?
- Is er een cruisecontrol in de auto?
- Is er een navigatiesysteem in de auto?
- Is er een geluidsinstallatie in de auto?
- Hebben de auto’s airconditioning?
- Zijn er auto’s met een automaat beschikbaar?